Nous effectuons des retours sans souci afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

Lorsque vous achetez sur Converse.com, vous disposez de 30 jours après la livraison pour essayer vos produits, en sachant en toute confiance que vous pouvez les retourner (certaines exceptions s'appliquent*) pour n'importe quelle raison pendant ces 30 jours.

Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté.

*Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.

RETOURS DES MODÈLES PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.

Nous n'échangeons pas les produits achetés sur Foot Conv.com. Vous pouvez retourner vos produits via notre procédure de retour et passer une nouvelle commande.

Foot Conv.com rembourse toute marchandise non portée achetée sur Foot Conv.com.

Toutes les commandes Foot Conv.com incluent une étiquette de retour. Veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur l'étiquette.

1. Placez les produits dans la boîte avec le formulaire de retour complété, et refermez-la avec du ruban adhésif.

2. Décollez la face arrière de l'étiquette de retour et collez-la sur le paquet.

3. Déposez votre colis au transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

Si votre étiquette de retour a été endommagée ou perdue, ou vous souhaitez retourner un produit personnalisé, veuillez nous contacter, pour que nous puissions vous en envoyer une nouvelle.

Foot Conv traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis.

Les délais de remboursement sont calculés à partir du moment où le colis nous a été renvoyé et jusqu'à la restitution du montant sur votre compte bancaire, carte de crédit. Votre banque peut avoir besoin d'un maximum de cinq jours ouvrables supplémentaires pour traiter votre remboursement. Le délai maximal de remboursement est de treize jours ouvrables. Il est souvent beaucoup plus rapide.